Większość szkoleń generuje frekwencję.

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli

• —awansowałeś, bo byłeś najlepszym specjalistą — i nikt Cię nie nauczył prowadzić ludzi,
• —zespół czeka na Twoją decyzję nawet w sprawach, które mógłby zamknąć sam,
• —delegowanie kończy się tym, że i tak poprawiasz po kimś w nocy,
• —masz w zespole konflikt, który wszyscy widzą, a nikt nie nazywa.

Czego się nauczysz

• —budować autorytet, którego nie trzeba wymuszać stanowiskiem,
• —zarządzać przez wartości i cele — tak, żeby ludzie rozumieli, po co,
• —delegować i egzekwować bez tworzenia atmosfery kontroli,
• —rozwiązywać konflikty, zanim rozłożą zespół,
• —prowadzić trudną rozmowę: o wyniku, o postawie, o rozstaniu.

To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli

• —zespół świetnie doradza, a klient i tak „przemyśli i się odezwie",
• —rozmowa rozsypuje się przy pierwszej obiekcji o cenę,
• —klienci kupują raz i nie wracają, choć nikt nie zrobił nic złego,
• —„miły" jest u Was jedyną strategią sprzedaży.

Czego się nauczysz

• —prowadzić rozmowę tak, że klient sam dochodzi do decyzji,
• —budować relację od pierwszego kontaktu, a nie dopiero przy zamówieniu,
• —pracować z obiekcjami i z emocjami klienta, nie przeciwko nim,
• —zamieniać dobrą obsługę w lojalność i rekomendacje,
• —domykać bez wciskania — i bez poczucia, że trzeba się z tego tłumaczyć.

Dla uczniów

Warsztaty 90-minutowe (w klasach młodszych 45 min), grupy do 25 osób. Emocje i ich nazywanie, rozwiązywanie konfliktów, mediacje rówieśnicze, poczucie własnej wartości, asertywność, tolerancja i empatia, uzależnienia cyfrowe, profilaktyka depresji i zachowań autodestrukcyjnych, przemoc słowna i hejt, motywacja, doradztwo zawodowe i autoprezentacja.

Osobno: TUS — Trening Umiejętności Społecznych, prowadzony przez certyfikowanego trenera TUS SST.

Dla rady pedagogicznej

Agresja rówieśnicza i agresja wobec nauczycieli, wypalenie zawodowe, zarządzanie procesem grupowym w klasie, zachowania prowokacyjne uczniów, zdrowie psychiczne uczniów i profilaktyka depresji, mediacje i rozwiązywanie konfliktów, mobbing, stres i emocje w pracy nauczyciela, komunikacja w zespole, współpraca z trudnym rodzicem, nowoczesne metody nauczania.

Dla rodziców

Spotkania i prelekcje wspierające dorosłych w komunikacji z dzieckiem, budowaniu autorytetu bez stresu i reagowaniu na trudne sytuacje wychowawcze.

DEBATA

profilaktyka alkoholowa, klasy 5–8

3 × 45 min · realizacja w jednym dniu

UNPLUGGED

tytoń, alkohol, substancje psychoaktywne

12 jednostek w formule 6 × 90 min + 3 spotkania dla rodziców

To szkolenie jest dla Was, jeśli

• —zespół coraz częściej mówi „mam tego dosyć" i coraz rzadziej to słyszycie na czas,
• —rośnie rotacja i zwolnienia lekarskie, a nikt nie nazywa przyczyny,
• —codziennością są agresja, roszczeniowość i bezsilność po obu stronach biurka,
• —nikt w placówce nie ma miejsca, żeby to z siebie zdjąć.

Czego się nauczycie

• —oddzielać emocje klienta od własnych — i nie brać ich do domu,
• —pracować z agresją, oporem i manipulacją bez eskalacji,
• —rozpoznawać wczesne objawy wypalenia u siebie i w zespole,
• —korzystać z narzędzi odporności psychicznej (pracujemy w modelu MTQ),
• —wspierać się wzajemnie w zespole zamiast rywalizować o to, kto ma gorzej.

Zakres

• —emocje — rozpoznawanie, nazywanie i regulacja w pracy zespołu,
• —stres — techniki radzenia sobie i higiena pracy pod presją,
• —odporność psychiczna — praca w modelu MTQ,
• —asertywność — granice, odmawianie i trudne rozmowy bez konfliktu.

Czego się nauczycie

• —rozpoznawać wczesne sygnały przeciążenia u siebie i w zespole,
• —korzystać z narzędzi obniżających napięcie w trakcie dnia pracy,
• —stawiać granice i mówić „nie" bez poczucia winy,
• —budować nawyki wzmacniające odporność psychiczną na dłużej.

Najczęstsze wyzwania

• —Jak przejść z roli koleżanki w zespole do roli przełożonej.
• —Jak budować pewność siebie i asertywną rolę — już nie współpracowniczki, ale przełożonej.
• —Jak zarządzać osobami starszymi od siebie i bardziej doświadczonymi, szczególnie gdy podważają Twoją rolę, doświadczenie lub kompetencje.
• —Jak delegować zadania i reagować na opór oraz podważanie decyzji, np. „zaraz", „po co?", „bez sensu", „przecież już to robiliśmy".
• —Jak nie wpaść w pułapkę „zrobię to sama", żeby być lubianą, i nie wyręczać zespołu.
• —Jak egzekwować ustalenia bez mikrozarządzania i ciągłego kontrolowania.

Nad czym pracujemy

• —Jak reagować, gdy przy kierowniczce praca idzie pełną parą, a po jej wyjściu pojawiają się telefony, pogaduszki i spadek zaangażowania.
• —Jak prowadzić trudne rozmowy z osobami, z którymi jeszcze niedawno pracowałyśmy na równorzędnym stanowisku.
• —Jak przekazywać informację zwrotną i jednocześnie budować dobre relacje z zespołem.
• —Jak zachować autorytet i profesjonalny dystans, gdy relacja z zespołem przechodzi na „ty".
• —Jak komunikować decyzje i oczekiwania jasno, asertywnie i pewnie — bez nadmiernego tłumaczenia się.